Comunar es un sistema de administración para barrios privados y consorcios. Esta política explica qué datos personales se tratan en la web app.comunar.com.ar, también cuando se instala en el teléfono, para qué, dónde se guardan y cómo se ejercen los derechos que reconoce la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Quién responde por los datos
El barrio o consorcio que contrata el servicio es el responsable de la base de datos: decide qué se carga, para qué y por cuánto tiempo. Comunar es el encargado del tratamiento: trata esos datos por cuenta del barrio y solo para prestarle el servicio.
Los datos no se venden, no se ceden a terceros para sus propios fines y no se usan para publicidad. Comunar no tiene publicidad. Para mejorar el servicio mide cómo se usa y registra los errores técnicos, sin el nombre, el correo ni los montos de nadie: cada persona figura solo con un identificador interno.
Qué datos se tratan
Según de dónde vienen:
- Del padrón que carga el barrio: nombre y apellido, documento o CUIT, correo, teléfono y las unidades de las que la persona es propietaria.
- De la cuenta de acceso: correo, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), rol y estado de la cuenta.
- De la actividad económica: los cargos de cada unidad, los comprobantes de pago que se informan —el archivo y lo que se lee de él: importe, fecha, cuenta de destino y número de operación— y los recibos emitidos.
- De los accesos al barrio: fecha y hora de entrada y salida, el resultado de la validación y su motivo, y quién la registró.
- Del registro de auditoría: cada cambio que hace el personal del barrio en los datos —qué cambió, el valor anterior y el nuevo, quién lo hizo y cuándo—, como constancia ante una auditoría. Lo ve solo el personal del barrio que tiene ese permiso, y no se modifica ni se borra.
- Del teléfono: la cámara se usa para escanear el código de ingreso y para fotografiar un comprobante, y solo cuando la persona lo pide.
- Del uso del servicio: qué pantallas se abren, cuándo y por cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo, sistema y navegador, y los errores técnicos que ocurren. Van asociados a un identificador interno, nunca al nombre, al correo ni a los importes, y no se graba la pantalla.
No se registra la ubicación, no se usan identificadores de publicidad y no se accede a los contactos ni a la galería salvo que la persona elija un archivo.
Para qué se usan
- Dar acceso a cada persona a lo que le corresponde según su rol.
- Mostrarle al propietario su estado de cuenta y sus recibos.
- Validar los pagos informados y emitir los recibos.
- Decidir el ingreso al barrio según la regla que fija cada barrio.
- Avisar sobre vencimientos, el resultado de un pago y los comunicados de la administración.
- Dar soporte y mantener copias de seguridad.
- Detectar errores y medir cómo se usa el servicio, para corregirlo y mejorarlo.
Dónde están y quién más interviene
Los datos se alojan en Supabase (base de datos, cuentas y archivos), en servidores de San Pablo, Brasil. La web funciona sobre Vercel, con procesamiento en los Estados Unidos. Los correos de invitación y de recuperación de contraseña se envían con Resend. Los errores técnicos se registran con Sentry y la medición de uso se hace con PostHog, los dos con procesamiento en los Estados Unidos y solo con el identificador interno de cada persona. Cada uno recibe únicamente lo necesario para esa función y actúa como encargado.
Esto implica una transferencia internacional de datos, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326, amparada en los contratos de servicio con esos proveedores.
Cuánto tiempo se guardan
Los comprobantes y los recibos se conservan durante toda la vigencia del servicio, con copia de seguridad diaria, porque son documentación de respaldo del barrio. Terminado el servicio, los datos se entregan completos al barrio y se eliminan de los sistemas de Comunar.
Cómo se protegen
- Todo el tráfico va cifrado (HTTPS).
- Cada barrio ve solo lo suyo: la separación está aplicada en la base de datos, no en la pantalla.
- Los comprobantes y las firmas viven en almacenamiento privado y se abren con enlaces firmados de vida corta.
- El personal de guardia recibe un veredicto de ingreso, nunca el estado de cuenta de nadie.
- Las contraseñas se guardan cifradas y el acceso se corta al instante al suspender una cuenta.
Derechos, y la baja de la cuenta
Toda persona puede pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326). El pedido se hace a la administración del barrio, que es el responsable de la base, o escribiendo a Comunar, que lo deriva. El acceso se responde dentro de los diez días corridos, y la corrección o supresión dentro de los cinco días hábiles.
Hoy Comunar no tiene un botón para eliminar la cuenta. La administración del barrio puede suspenderla, lo que corta el acceso de inmediato. La eliminación de los datos se pide por los canales de arriba y se procesa a mano. Hay algo que no se elimina: los recibos emitidos y los comprobantes que los respaldan, porque son documentación contable del barrio y su conservación la decide el barrio.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Menores
El servicio está dirigido a propietarios y al personal del barrio. No está pensado para menores de 18 años ni se recogen sus datos a propósito.
Cookies
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Cambios
Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección con su fecha. La dirección no cambia.
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